2019
起步阶段
让第一次打开的人找得到常用功能
当时的问题 功能入口散在好几层菜单里，用户描述问题时说不清自己在哪一页，客服也只能靠猜。
这一版的做法 把高频操作提到首层，界面统一为简体中文。资料按版本号区分，批次层是后来才加上的。
版本沿革 · 2016 至今
JDB 电子 从 2016 年到 2024 版
2016 年上线，到今天走过三个版本。每一次改版都对应一批用户在用的具体麻烦，也留下了一条可以往回翻的线索。往下看，你会知道每个阶段解决了什么、升级前该准备什么，以及这件事背后是一支什么样的队伍。
品牌自述
把散在各处的东西收进一处
-340
JDB 电子做桌面端和网页端两套查阅工具，用户以中小企业团队和个人工作者为主，覆盖 31 个省级行政区。
桌面端把收藏和检索收在同一块工作区里，网页端保留轻量浏览，临时查一段内容不用装软件。
这些年换过三个版本，每回改动的起点都是同一类事情：有人找不到入口，或者等得太久。
版本演进
三次改动，各自解决了当时最吵的那件事
2021
引入批次编号
内容多起来之后，先解决“哪条更新”
当时的问题 同一条公告在不同站点放出的节奏不一样，只看版本号分不清先后，用户常常拿到旧的那份。
这一版的做法 引入批次编号归档机制，每条资料带一个可检索的编号。资料库支持按批次号、栏目、版本三个维度检索，一次查询通常在 0.4 秒内返回结果，累计归档条目已达 1,260 条。
2024
当前主线
把找服务说明的路缩短，把收藏和检索放回去
当时的问题 老用户想查服务说明，要先绕进设置再绕回来；收藏夹和检索框分在两处，来回切换很碎。
这一版的做法 服务说明收进会员权益栏目，回访路径由旧版的 4 步缩短为 2 步；桌面端把收藏与检索并到同一工作区。当前归档批次为 -340，其后依次递增。
团队
68 个人，其中 12 个专门跟资料打交道
68 人运营团队
产品、研发、客服、内容与档案几块合在一起办公，一个人提的问题通常当天就能传到位。
内容与档案组 · 12 人
负责资料库的编目与批次归档。每份资料进库前要定编号、定栏目、定归属版本，这一组是批次编号能一直往下走的原因。
客服组 · 工作日值守
工作日 9:00–18:00 内答复，平均首次响应约 22 分钟。装不上、升级批次排到哪、服务说明在哪一栏，都能问。
研发与产品
桌面端与网页端的迭代由这一侧推动，版本差异页上的功能点也是他们逐项给出的说明。
资质与安全
这些登记对你在用的时候意味着什么
17 项软件著作权
分别对应桌面端工作区、检索索引和公告比对这几块能力。对我们来说，这些登记意味着功能改动要按版本走完全流程才能上线，你用到的新东西不会是临时拼上去的。
信息系统安全等级保护三级
测评通过之后，账号信息与检索记录的存放和调取都有固定流程，权限按岗位分开。遇到异常流量时，值班同事当天就能介入处理，不必等到下一次发版。
终端兼容性验证
每年新系统版本发布前后，我们会在合作终端厂商的设备上跑一遍完整流程：安装、登录、收藏同步、检索。跑通了才把系统要求写进下载页，装不上的情况就少一些。
选址
为什么把队伍放在郑州
郑州往东接长三角、往西连关中，到全国主要城市的网络路由都比较直。对下载分发和远程协助来说，这意味着一来一回的等待更短。
本地高校每年输出稳定的技术类毕业生，客服与内容岗位的人员流动也相对平稳。做资料编目这种需要长期踏实做的活儿，稳比快更要紧。
从服务半径看，华北、华中的用户回访与现场支持都不算远，遇到需要当面沟通的团队采购，安排起来也方便。
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